一（yī）般（bān）来说,逆向物流的实务（wù）运作包含三个明显的步骤（zhòu）:

　　回收:从客户处（chù）搜（sōu）集并取回商品的过（guò）程.这个（gè）步骤受回收商品（pǐn）和回收人的不同而（ér）不同.具体包括零售（shòu）商（shāng）退货回收、消（xiāo）费者退货回收（shōu）、回收中心回收等三类（lèi）回收操作方（fāng）式.

　　运输:商品从一地返（fǎn）回至另一（yī）地（dì）的（de）实（shí）际移（yí）动过（guò）程（chéng）.由于制造商常常不愿（yuàn）意成为退回商品的最后目（mù）的地,所以运输步骤广泛（fàn）地存在于逆向物流（liú）的各个方面（miàn）.相（xiàng）反地,制造商（shāng）更希望（wàng）有第三方物流公司协助处理这（zhè）些（xiē）商品.结果是,运输公司经常被要求持（chí）有这（zhè）些商品,等（děng）待进（jìn）一步的处理（lǐ）消息.

　　处理（lǐ）:包括客户（hù）对商品不满（mǎn）意（yì）时（shí）企业做出（chū）的决策和行（háng）动.包（bāo）括两种处理（lǐ）方式,一（yī）种是（shì）现场（chǎng）的,用客户的设施采取的各种（zhǒng）处（chù）理措施,商品可能被修理或（huò）退（tuì）换.另一（yī）种（zhǒng）是非现场的,将有缺陷商品（pǐn）运至其它（tā）地点进行处理（lǐ）.非现场处（chù）理包（bāo）括产品检（jiǎn）验、更换、修理（lǐ）、分拆、再制（zhì）造、清算销售和掩埋处理等.